POLÍTICA DE CALIDAD:

ISAN COMPONENTES, S. L. tiene por principio de actuación el desarrollo de sus Servicios de “Venta y distribución de componentes eléctricos y electrónicos”, con un compromiso creciente y continuo por la total satisfacción de todas las partes interesadas, asegurando en todo momento el cumplimiento de los requisitos del cliente, legales y/o reglamentarios.

Nuestro afán es contar siempre un servicio personalizado, previendo la evolución del mercado y ofreciendo los precios más competitivos con la mejor calidad del producto y servicio

Para ello, ISAN componentes, adquiere los siguientes compromisos:

• El cumplimiento de la legislación aplicable en el desarrollo de sus actividades, así como de otros requisitos suscritos con las partes interesadas.

• Que nuestros clientes adquieran la satisfacción plena en relación con los servicios prestados contando con precios asequibles, puntualidad en la resolución, habilidades y conocimientos de nuestro personal y una impecable atención al cliente.

• El Mantenimiento de los canales de comunicación necesarios con los clientes y otras partes interesadas para la detección de sus necesidades actuales y futuras, con objeto de asegurar su satisfacción con respecto al cumplimiento de sus requisitos y expectativas.

• El cumplimiento de los requisitos y la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante la implantación de sistemas de medición y seguimiento de los servicios prestados a nuestros usuarios, así como de los objetivos de calidad.

• La formación y sensibilización de todos los implicados en nuestro proceso, con el fin de mejorar el mismo y fomentar la gestión participativa de la calidad.

El equipo que compone ISAN Componentes, desarrollará su trabajo orientado a la consecución de los objetivos marcados y de acuerdo, en todo momento, con los requisitos del cliente y lo indicado en esta política.

Fdo.
Ángel Muñoz - Director

C/ Carlos Fuentes, 6 Local - 28047 Madrid
Telf. 91 526 00 42 - Fax 91 526 28 41
isancomponentes@telefonica.net